Återbetalningspolicy

Retur & Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara enligt distansavtalslagen.

För att nyttja ångerrätten måste produkten vara:

  • Oanvänd
  • I originalförpackning
  • I samma skick som vid leverans

 Hygien & kosmetik

Av hygieniska skäl kan öppnade eller använda kosmetiska produkter inte returneras.

Detta gäller exempelvis:

  • concealer
  • foundation
  • läpprodukter
  • ögonprodukter

 

 Så gör du en retur

  1. Kontakta oss via vårt kontaktformulär innan du returnerar varan
  2. Du får returadress och instruktioner
  3. Skicka tillbaka produkten enligt instruktionerna

 

 Så packar du din retur

För att undvika skador under transport rekommenderar vi:

  • Använd samma ytterkartong som produkten levererades i, om möjligt
  • Fyll ut tomrum med papper eller stötdämpande material
  • Se till att originalförpackningen är hel och skyddad
  • Förslut paketet ordentligt med tejp
  • Spara kvitto/spårningsnummer tills returen är godkänd

Skador som uppstår på grund av bristfällig paketering kan påverka återbetalningen.

 

 Returfrakt

  • Kunden står för returfrakten
  • Returfrakt kostar 49 kr om inget annat anges

 

 Återbetalning


När vi mottagit och godkänt din retur sker återbetalning inom 14 dagar.

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

 

Handläggning

 

  • Returer behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter mottagande
  • Därefter påbörjas återbetalningen


Vad återbetalas 


Du får tillbaka:

produktens värde

Följande kan dras av:

  • returfrakt
  • eventuell värdeminskning om produkten är använd eller skadad

 

Vid betalning med Klarna

 

  • Logga in i Klarna-appen eller på klarna.se och registrera returen
  • Betalningen pausas tills returen är hanterad
  • När returen godkänts sker återbetalning via Klarna


Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 150 kr.

Avgiften täcker kostnader för:

  • frakt
  • hantering
  • administration

Ej uthämtade paket räknas inte som nyttjad ångerrätt.

 

Kontakt

Vid frågor om retur eller återbetalning, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.